Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Dubourg Tactical expédie actuellement ses commandes vers les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Belgique

Pour toute demande de livraison hors de ces zones (DOM-TOM ou international), merci de contacter le service client avant de passer commande.

2. Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées via le transporteur suivant :

  • GLS

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande afin de permettre le suivi du colis.

3. Délais de production

Les produits proposés par Dubourg Tactical sont en partie fabriqués à la demande, dans nos ateliers partenaires en France (Diferance).

Les délais de production sont les suivants :

  • 3 à 5 jours ouvrés,

  • selon la disponibilité des stocks et la nature des produits commandés.

Ce délai correspond au temps nécessaire à la fabrication, à la préparation et au conditionnement de la commande avant expédition.

4. Délais de livraison

Une fois la commande produite et remise au transporteur :

  • Délais de livraison estimés : 3 à 6 jours ouvrés via GLS.

Les délais peuvent varier selon :

  • la destination (France ou Belgique),

  • le volume de commandes,

  • les périodes de forte activité,

  • les contraintes logistiques du transporteur.

5. Délais totaux estimés

À titre indicatif, le délai total moyen entre la commande et la réception est estimé entre :

6 et 11 jours ouvrés
(Production + Livraison)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande :

  • un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé,

  • incluant un numéro de suivi GLS permettant de suivre l’acheminement du colis.

7. Retards et incidents de livraison

Dubourg Tactical ne pourra être tenue responsable des retards imputables :

  • au transporteur,

  • à des cas de force majeure (grèves, intempéries, perturbations logistiques),

  • à une adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le client.

En cas de difficulté de livraison, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution puisse être étudiée.

8. Colis non livrés ou retournés

En cas de :

  • colis non réclamé,

  • adresse incorrecte,

  • refus de livraison sans motif valable,

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de commande :

shop@dubourg-tactical.fr
Service client – du lundi au vendredi